Neue Produkte, geänderte Abläufe und technische Anpassungen gehören zum Shopbetrieb. Wir unterstützen Sie bei Fragen, prüfen konkrete Probleme und entwickeln Ihren Shopify-Shop im vereinbarten Umfang weiter. Mit klaren Zuständigkeiten und einem gemeinsamen Blick darauf, was als Nächstes sinnvoll ist. Lassen Sie uns die passende Betreuung für Ihren Shop planen.
Ein fester Weg für Ihre Anliegen
Fragen, Fehler und Änderungswünsche erhalten einen abgestimmten Ansprechpartner und einen vereinbarten Bearbeitungsweg.
Änderungen gezielt priorisieren
Wir besprechen Nutzen, Aufwand und Abhängigkeiten, bevor neue Aufgaben umgesetzt werden. So entsteht eine nachvollziehbare Reihenfolge.
Technische Zusammenhänge im Blick
Theme, Apps und individuelle Anbindungen werden im vereinbarten Umfang gemeinsam betrachtet, wenn Probleme oder Änderungen auftreten.
Wissen zum Shop festhalten
Relevante Anpassungen und Zuständigkeiten werden dokumentiert. Das erleichtert spätere Entscheidungen und die Zusammenarbeit mit Ihrem Team.
Die folgenden Abläufe sind Beispiele. Den konkreten Umfang stimmen wir mit Ihren Anforderungen und den technischen Möglichkeiten ab.
Wir untersuchen gemeldete Fehler und grenzen ein, ob Theme, App, Daten oder eine externe Verbindung beteiligt sind.
Neue Inhalte oder Anforderungen können gezielte Änderungen an vorhandenen Shop-Bausteinen erforderlich machen.
Wir betrachten die verwendeten Apps, ihren tatsächlichen Zweck und mögliche Überschneidungen, bevor Änderungen oder Ablösungen erfolgen.
Wenn sich ERP-Felder, Schnittstellen oder fachliche Abläufe ändern, passen wir die vereinbarte Integration entsprechend an.
Wir unterstützen bei den vereinbarten Shop-Anpassungen für Aktionen und prüfen betroffene Inhalte und Funktionen vor dem Start.
Aus gesammelten Wünschen entsteht eine abgestimmte Liste, die sich nach Nutzen, Aufwand und den verfügbaren Kapazitäten bearbeiten lässt.
Wir erfassen den vereinbarten Umfang von Theme, Apps und Anbindungen und klären vorhandene Dokumentation und Zugänge.
Wir unterstützen bei gemeldeten Problemen innerhalb der vereinbarten Zeiten und Zuständigkeiten.
Wir entwickeln abgestimmte Verbesserungen und prüfen die betroffenen Shopabläufe vor der Freigabe.
Individuelle Funktionen und angebundene Systeme werden bei relevanten Änderungen im vereinbarten Umfang angepasst.
Gemeinsam priorisieren wir neue Anforderungen und besprechen Umfang und Aufwand der nächsten Aufgaben.
Shopify betreibt die Plattform. Wir betreuen die mit Ihnen vereinbarten Shop-Bestandteile und arbeiten bei externen Themen mit den zuständigen Anbietern zusammen.
Theme-Kopien oder geeignete Testmöglichkeiten helfen bei der Vorbereitung. Der genaue Prüf- und Freigabeweg richtet sich nach der Änderung.
Supportzeiten, Reaktionswege, enthaltene Aufgaben und Zusatzleistungen werden beschrieben. Eine rund um die Uhr verfügbare Betreuung wird nicht pauschal vorausgesetzt.
Wir besprechen Ziele, den aktuellen Shop und die beteiligten Personen. Gemeinsam grenzen wir die konkrete Aufgabe ein.
Wir betrachten die relevanten Einstellungen, Daten, Apps und technischen Voraussetzungen. Offene Fragen werden vor der Planung geklärt.
Wir legen Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Testfälle fest. Externe Kosten und Abhängigkeiten werden transparent besprochen.
Wir realisieren die vereinbarte Lösung und prüfen die definierten Abläufe. Auffälligkeiten werden vor der Freigabe bearbeitet.
Wir erläutern die Nutzung und halten relevante Zusammenhänge fest. Eine weitere Betreuung vereinbaren wir passend zum Bedarf.
Ja. Vorab betrachten wir die vorhandenen Themes, Apps und individuellen Funktionen im vereinbarten Umfang. So lassen sich Zuständigkeiten, technische Besonderheiten und die benötigten Zugänge klären.
Das legen wir gemeinsam fest. Möglich sind Support, Fehleranalyse, Theme-Anpassungen, die Pflege individueller Apps und die Weiterentwicklung von Schnittstellen. Enthaltene Aufgaben und zusätzliche Projekte werden im Angebot getrennt beschrieben.
Shopify betreibt die Plattform selbst. Unsere Betreuung betrifft die vereinbarten Shop-Einstellungen, Themes, Apps und Integrationen. Eigene App-Server oder externe Dienste sind gesondert zu betrachten.
Supportzeiten und Bearbeitungswege vereinbaren wir passend zum Betreuungsumfang. Die Einordnung richtet sich auch nach Auswirkung und Dringlichkeit. Eine feste Reaktionszeit gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Nicht pauschal. Individuelle Änderungen und App-Abhängigkeiten können zusätzliche Prüfungen erfordern. Wir stimmen ab, wie eine neue Version vorbereitet, geprüft und freigegeben wird.
Nein. Eine Theme-Kopie sichert den jeweiligen Theme-Stand, aber nicht automatisch alle Produkte, Bestellungen oder App-Daten. Benötigte Sicherungen und Wiederherstellungsmöglichkeiten planen wir abhängig von Datenart und verfügbaren Werkzeugen.
Ja, nach Abstimmung. Wir sammeln Anforderungen, bewerten Abhängigkeiten und planen die nächsten Aufgaben. Größere Erweiterungen können als separates Projekt mit eigenem Leistungsumfang umgesetzt werden.
Die Kosten richten sich nach Aufgaben, Umfang und vereinbarter Verfügbarkeit. Gemeinsam legen wir fest, wie laufende Unterstützung und zusätzliche Entwicklung beauftragt und abgerechnet werden. Shopify- und App-Gebühren bleiben davon getrennt.
Sie suchen Unterstützung für den laufenden Betrieb oder möchten Ihren Shopify-Shop gezielt weiterentwickeln? Zeigen Sie uns Ihren aktuellen Stand. Wir schlagen eine passende Zusammenarbeit vor.
Sie sprechen direkt mit dem Team, das Ihr Projekt umsetzt.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
